Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

1.1 Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand...
1.2 Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
1.3 Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
1.4 Dag: kalenderdag;
1.5 Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
1.6 Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering...
1.7 Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt informatie op te slaan;
1.8 Herroepingsrecht: de mogelijkheid om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst. Niet geldig voor cadeaukaarten;
1.9 Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten of diensten op afstand aanbiedt;
1.10 Overeenkomst op afstand: een overeenkomst gesloten binnen een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand;
1.11 Techniek voor communicatie op afstand: middel voor het sluiten van een overeenkomst zonder fysieke aanwezigheid;
1.12 Gratis item: Indien geselecteerd maar niet zichtbaar in orderbevestiging, vervalt de aanspraak daarop.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Naam: SZÉA
KvK nummer: 89647297
BTW nummer: NL004750786B17
Email: info@szeajewellery.com

Artikel 3 – Toepasselijkheid

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer...
3.2 Voor sluiting van de overeenkomst wordt de tekst van deze voorwaarden beschikbaar gesteld...
3.3 Indien elektronisch gesloten, worden voorwaarden langs digitale weg beschikbaar gesteld...
3.4 Bij tegenstrijdige voorwaarden geldt de meest gunstige bepaling voor de consument.

Artikel 4 – Het aanbod

4.1 Beperkte geldigheidsduur wordt vermeld in het aanbod.
4.2 Het aanbod bevat een volledige omschrijving van producten/diensten...
4.3 Elk aanbod vermeldt duidelijk de rechten en verplichtingen.

Artikel 5 – De overeenkomst

5.1 Een overeenkomst ontstaat bij aanvaarding van het aanbod...
5.2 Bij elektronische aanvaarding ontvangt de consument een bevestiging...
5.3 De ondernemer treft beveiligingsmaatregelen bij elektronische gegevensoverdracht...
5.4 De ondernemer kan betalingscontrole uitvoeren binnen wettelijke kaders...
5.5 Bij levering ontvangt de consument alle relevante informatie zoals herroepingsinformatie, garanties, prijs en betalingsinformatie.
5.6 Voor duurtransacties geldt dit alleen voor de eerste levering.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Producten:
6.1 14 dagen bedenktijd zonder reden.
6.2 Bedenktijd start de dag na ontvangst door consument of derde.

Diensten & digitale inhoud:
6.1 14 dagen bedenktijd zonder reden.
6.2 Bedenktijd start de dag na sluiten van de overeenkomst.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

7.1 Consument gaat zorgvuldig om met product en verpakking...
7.2 Waardevermindering bij verkeerd gebruik komt voor rekening van de consument.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht

8.1 Consument meldt via e-mail (info@szeajewellery.com): reden, bestelnummer, producten/diensten.
8.2 Retour binnen 14 dagen na melding.
8.3 Product retour in originele staat indien mogelijk.
8.4 Risico en bewijslast ligt bij consument.
8.5 Consument betaalt retourkosten.
8.6 Bij diensten: consument betaalt evenredige waarde van reeds geleverde gedeelte.
8.7 Aanvullende overeenkomsten worden automatisch ontbonden.

Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

9.1 Bevestiging na ontvangen herroepingsmelding.
9.2 Terugbetaling binnen 14 dagen na melding (kan wachten tot product retour is).
9.3 Zelfde betaalmethode wordt gebruikt.
9.4 Bij duurdere verzendmethode worden extra kosten niet vergoed.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

Producten en diensten kunnen worden uitgesloten van herroepingsrecht wanneer dit vooraf duidelijk is vermeld. Dit omvat o.a.:
– Producten waarvan prijs afhankelijk is van marktfluctuaties
– Diensten volledig uitgevoerd met instemming consument
– Gepersonaliseerde producten
– Hygiënische verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken
– Digitale inhoud zonder fysieke drager met instemming consument
– Bederfelijke producten, enz.

Artikel 11 – De prijs

11.1 Prijzen worden niet verhoogd tijdens de geldigheidsduur van het aanbod...
11.2 Variabele prijzen toegestaan bij marktfluctuaties...
11.3 Prijsverhogingen binnen 3 maanden alleen bij wettelijke regelingen...
11.4 Daarna alleen met opzegmogelijkheid voor consument...
11.5 Alle prijzen zijn inclusief BTW.

Artikel 12 – Nakoming en extra garantie

12.1 Producten voldoen aan overeenkomst en wettelijke eisen...
12.2 Geen garantie voor ander gebruik dan normaal...
12.3 Extra garanties beperken wettelijke rechten niet...
12.4 Extra garantie gaat verder dan wettelijke verplichtingen.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

13.1 De ondernemer behandelt bestellingen zorgvuldig...
13.2 Levering op adres dat consument heeft opgegeven...
13.3 Levering binnen 30 dagen tenzij anders afgesproken...
13.4 Bij ontbinding wordt bedrag terugbetaald...
13.5 Risico gaat over op consument bij levering.

Artikel 14 – Duurtransacties: opzegging, verlenging en duur

Opzegging:
14.1–14.3 Consument kan opzeggen met max. 1 maand opzegtermijn.

Verlenging:
14.4 Geen stilzwijgende verlenging, behalve uitzonderingen (kranten/tijdschriften).

Duur:
14.8 Overeenkomsten langer dan 1 jaar kunnen na 1 jaar altijd worden opgezegd.

Artikel 15 – Betaling

15.1 Betaling binnen 14 dagen...
15.2 Nooit verplicht tot meer dan 50% vooruitbetaling...
15.3 Consument meldt foutieve betaalgegevens...
15.4 Bij te late betaling mag wettelijke rente en incassokosten worden berekend.

Artikel 16 – Klachtenregeling

16.1 Ondernemer hanteert klachtenprocedure...
16.2 Klachten tijdig en duidelijk omschreven indienen...
16.3 Beantwoording binnen 14 dagen.

Artikel 17 – Eigendomsvoorbehoud

Product blijft eigendom van ondernemer tot volledige betaling.

Artikel 18 – Aanvullende bepalingen

18.1 Nederlands recht is van toepassing.
18.2 Ondernemer mag voorwaarden wijzigen. Meest gunstige bepaling geldt tijdens lopend aanbod.